Cara Mengatasi Gagal Upload Faktur Pajak Keluaran di Coretax

Banyak pengguna aplikasi e-Faktur Coretax mengalami kendala saat mengunggah faktur pajak keluaran, terutama pada periode pertengahan hingga akhir Februari 2025. Masalah ini terjadi ketika pengguna telah menyimpan faktur dalam konsep, lalu mencoba mengunggahnya dengan memasukkan kode otorisasi DJP dan password passphrase, tetapi selalu gagal.

Kegagalan ini cukup membingungkan karena tidak ada penjelasan spesifik dari sistem mengenai penyebabnya. Namun, ada solusi sederhana yang telah terbukti berhasil bagi banyak pengguna.

Cara Mengatasi Gagal Upload Faktur Pajak di Coretax

1. Menggunakan Tampilan Grid untuk Upload Faktur Pajak

Jika Anda mengalami kegagalan saat mengunggah faktur pajak setelah menyimpannya sebagai konsep, berikut langkah-langkah yang bisa Anda coba:

1. Masukkan Data Faktur Pajak Seperti Biasa

   • Input transaksi barang atau jasa seperti yang dilakukan pada umumnya.
   • Setelah selesai, klik Simpan Konsep.

2. Jangan Langsung Klik Upload di Dalam Faktur

   • Biasanya, setelah menyimpan konsep, pengguna akan langsung mengklik tombol Upload Faktur, lalu memasukkan kode otorisasi DJP dan passphrase.
   • Namun, jika metode ini gagal, jangan langsung mengulanginya.

3. Gunakan Tampilan Grid atau Daftar Faktur Pajak

   • Kembali ke menu utama Coretax.
   • Pilih Daftar Faktur Pajak Keluaran atau Tampilan Grid.
   • Temukan faktur pajak yang ingin diunggah.

4. Centang Faktur yang Akan Diunggah

   • Pada daftar faktur pajak, cari faktur yang tadi gagal diunggah.
   • Centang kotak di sebelah faktur tersebut.
   • Klik tombol Upload yang tersedia di tampilan daftar.

5.  gambar unggulanMasukkan Kode Otorisasi dan Passphrase

   • Setelah mengklik Upload, sistem akan meminta kode otorisasi DJP dan passphrase.
   • Masukkan dengan benar, lalu lanjutkan proses unggah.

6. Faktur Berhasil Diupload

   • Dengan metode ini, banyak pengguna berhasil mengunggah faktur pajak yang sebelumnya selalu gagal.

2. Jika Gagal di Tampilan Grid, Coba Upload dari Dalam Faktur

• Jika metode di atas masih gagal, coba lakukan sebaliknya:
  • Masuk ke faktur pajak yang gagal diunggah.
  • Klik Edit, lalu simpan ulang sebagai konsep.
  • Setelah itu, coba unggah dari dalam faktur seperti metode awal.
• Metode ini dulunya justru lebih efektif sebelum adanya pembaruan Coretax.

3. Penyebab Gagal Upload Faktur Pajak

Meskipun belum ada penjelasan resmi dari DJP mengenai penyebab pastinya, ada beberapa kemungkinan:

• Bug atau perubahan sistem di Coretax yang membuat metode unggah sebelumnya menjadi tidak berfungsi.
• Cache atau cookies browser masih menyimpan data lama, sehingga tampilan faktur pajak tidak diperbarui dengan benar.
• Koneksi internet yang tidak stabil, menyebabkan proses upload terganggu.

4. Tips Tambahan Jika Masih Gagal

• Hapus Cache dan Cookies Browser

  • Masuk ke menu Delete browsing data di browser.
  • Pilih All time dan hapus data cache serta cookies.
  • Login kembali ke Coretax dan ulangi proses upload.

• Gunakan Browser yang Direkomendasikan

  • Coretax lebih stabil digunakan di Google Chrome atau Mozilla Firefox versi terbaru.

• Pastikan Koneksi Internet Stabil

  • Cobalah menggunakan koneksi yang lebih cepat atau ubah jaringan jika diperlukan.

Baca juga: Cara Agar Faktur Pajak dari Coretax Menjadi 1 Halaman

Kesimpulan

Mengatasi gagal upload faktur pajak keluaran di Coretax bisa dilakukan dengan cara mengunggah faktur melalui tampilan Grid (daftar faktur pajak), bukan dari dalam faktur secara langsung. Jika masih gagal, coba metode sebaliknya atau hapus cache browser untuk memastikan sistem berjalan dengan benar.

Semoga artikel ini membantu Anda mengatasi kendala dalam mengunggah faktur pajak di Coretax. Jika masih mengalami masalah, jangan ragu untuk mencoba solusi tambahan yang telah dijelaskan di atas.